建立一个小程序。 小程序上线后，小程序制作公司应提供售后服务吗？
答案是肯定的。 为企业建立小程序属于服务行业，与“维护生产设备”相同。 进行一些维修后，设备仍然存在故障，维修人员需要将其退回维修。 其他人则说小程序是数字产品，不应在售后提供。 不，这和我们玩游戏时一样。 当帐户丢失并且帐户中的虚拟产品被盗时，游戏开发和运营公司显然有义务进行赔偿或取回。 这也是售后。
因此，在小程序上线后，请小程序制作公司提供售后服务是合理的。
但是，一方面，国家对小程序的制作和售后服务没有任何法律规定。 其次，各地的互联网协会和电子商务协会都没有相关的系统。 这导致不同的小程序制作服务提供商的售后服务有所不同。
因此，我们需要讨论这样一个问题：小程序制作服务提供商应向场地制作客户提供什么样的售后服务？
小程序运营培训服务
一段时间小程序交付给客户一段时间后，小程序制作公司通常会为小程序运营商进行一次或多次培训。 培训内容主要包括小程序后台操作和问题反馈过程。 如果是中小型企业，则培训通常是远程完成的； 但是，也有大型团体小程序和功能更复杂的小程序。 小程序制作公司将亲自进行培训。
小程序修订和升级
几乎所有的小程序制作公司都将提供小程序升级和修订服务。 这等效于制作公司的新订单。 对于客户而言，找到已经服务并升级小程序的小程序修改公司有两个好处。 首先，原始的小程序制作公司更加熟悉企业和行业，并且小程序更符合客户的期望。 此外，继续提供服务的小程序制作公司将在现有客户修改和升级其小程序时提供折扣。
小程序域名和空间更新
小程序使用的域名和服务器空间每年需要支付一定的费用。 对于响应式小程序，小程序制作公司通常会代其支付费用； 但是对于自行购买域名和服务器空间的客户，小程序制作公司有义务提醒客户续订费用。 之所以与某些客户取得联系是因为该小程序由于忘记续订而无法访问。
小程序错误的修改和改进
企业的官方小程序通常具有相对较少的BUG，但是对于大型小程序和功能复杂的小程序，在小程序测试阶段通常很难找到一些BUG。 因此，一些小程序制作公司将承诺，如果在联机后的一定时间内出现错误，则制作公司将负责修改和维护。
小程序优化对接服务
如果不对企业小程序进行适当的优化，效果将大大降低。 对于具有优化业务的小程序制作公司，可以将其与优化业务链接起来； 对于没有开展优化业务的公司，您需要向小程序制作客户推荐可靠的小程序优化服务提供商。 当然，小程序优化服务是收费的。
对功能和渠道进行少量调整
在访问其官方小程序后，客户将发现某些列设置，功能设置以及进一步微调的空间。 对于这样小的调整，如果工作量不大，则小程序制作公司通常会满足客户的要求。 但是，如果需要新功能或对小程序进行了大量修改，并且工作量不小。 这样的要求可能会导致小程序制作公司正式开展业务，而不会满足客户的要求。
制作公司小程序的售后服务要遵循以下三个原则。 一是与小程序有关的内容，包括小程序的制作和运营； 另一种是免费和付费的售后服务。 第三是平衡公司的制度和人际关系。 它既不能按照公司的系统做事，不能满足客户的要求，也不能仅仅考虑客户关系，这只会增加公司的运营成本。
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